Regulile de bază pentru accesarea site-ului și achiziționarea pieselor din atelierul nostru. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a plasa o comandă.
Atelierul Agate Wilson pune la dispoziție obiecte decorative handmade din ceramică arsă, textile naturale țesute și mobilier mic din lemn masiv de stejar, realizate în serie limitată. Fiecare piesă este descrisă cu materialele folosite, dimensiunile aproximative și particularitățile de finisare, astfel încât să știți exact ce primiți. Fotografiile au rol informativ, iar variațiile de nuanță datorate arderii sau țesutului manual sunt firești și nu constituie defect.
Clientul are dreptul de a solicita informații suplimentare despre o piesă înainte de comandă, prin telefon sau email, și de a primi confirmarea disponibilității acesteia. Este responsabil să verifice datele de livrare și să anunțe orice modificare în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Piesele din ceramică trebuie manipulate cu grijă, iar textilele naturale se curăță conform indicațiilor atașate fiecărui produs.
Ne asumăm răspunderea pentru calitatea materialelor și a execuției fiecărei piese. Dacă un obiect ajunge deteriorat din cauza transportului, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primire, cu fotografii ale ambalajului și ale produsului. Vom analiza fiecare situație și vom propune înlocuirea sau repararea piesei, în funcție de disponibilitatea materialelor. Nu răspundem pentru deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de amplasarea în medii cu umiditate excesivă.
Conținutul site-ului, inclusiv textele, fotografiile și descrierile produselor, este proprietatea atelierului și nu poate fi reprodus fără acord scris. Prețurile afișate sunt valabile la momentul publicării și pot fi actualizate fără notificare prealabilă. Comenzile sunt procesate în ordinea primirii, iar piesele din serie limitată pot deveni indisponibile între momentul plasării comenzii și confirmarea acesteia.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă dacă informațiile furnizate sunt incomplete, incorecte sau dacă există suspiciuni de fraudă. În astfel de cazuri, clientul va fi notificat prin email, iar eventualele sume achitate vor fi returnate integral, fără costuri suplimentare. Accesul la anumite secțiuni ale site-ului poate fi restricționat temporar pentru lucrări de întreținere, fără a genera obligații de despăgubire.
Prezentele condiții pot fi actualizate periodic, pentru a reflecta schimbările în procesul de producție, în legislație sau în modul de livrare. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină, iar utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor presupune acceptarea acestora. Pentru întrebări legate de interpretarea condițiilor, ne puteți scrie la info@agatewilson.com sau ne puteți suna la 0736061885.